6sense গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি
আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকা জরুরি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার...
আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি
যখন আপনি 6sense এ অ্যাকাউন্ট খুলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ রেকর্ড করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা প্রসেস করি যেন উইথড্র করার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট পাঠাতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার গেম সেশন লগ, লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইস আইপি ঠিকানা রাখি, যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট
নিরাপত্তা যাচাই করতে পারি। আপনার কুকি পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং লগইন ডিভাইস তালিকা আমরা রাখি সেশন বজায় রাখতে এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার লবি স্ক্রিন দ্রুত লোড করতে। কাস্টমার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আমরা সংরক্ষণ করি যাতে ভবিষ্যতে একই সমস্যা সমাধান দ্রুত করতে পারি। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার পেমেন্ট ডিটেইল বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, নিচের যে কোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সাতাশ দিনের মধ্যে প্রসেস করার লক্ষ্য রাখে এবং আপনার পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করার পর উত্তর পাঠায়।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকের বাবল আইকন চাপুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন এবং আমাদের এজেন্ট পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবেন। চ্যাট উইন্ডো আপনার পূর্ববর্তী অনুরোধ রেকর্ড রাখে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা পর্যন্ত যাতে আপনি একই বিষয় আবার ব্যাখ্যা না করে কথা চালিয়ে যেতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা সাবজেক্ট লাইনে লিখুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার প্রোফাইল খুঁজে পাই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যুক্ত করি নিরাপত্তার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি পাঠানোর আগে আপনার মোবাইল নম্বর কনফার্ম করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল মেনুতে ঢুকে গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব খুলুন। ইমেইল মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন, আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারবেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এক্সপোর্ট করার অনুরোধ সাবমিট করতে পারবেন। সব কুকি সেটিং এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং পছন্দ এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিভাইস সাপোর্ট পরিবর্তন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তির উন্নতির সাথে তাল মিলিয়ে। প্রতিটি আপডেট এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার আগে...
মাসিক নীতি রিভিউ
প্রতি মাসের শেষ সপ্তাহে আমরা আমাদের ডেটা সংগ্রহ লগ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং প্রসেস চেক করি। কোনো নতুন প্রযুক্তি বা...
আপডেট নোটিফিকেশন
বড় গোপনীয়তা পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইল এবং লবিতে ইন-অ্যাপ নোটিস দেখাই পরবর্তী লগইনের সময়। আপডেট কার্যকর হওয়ার অন্তত পনের...
ইউজার ফিডব্যাক লুপ
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা কাস্টমার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট বিশ্লেষণ করি দেখতে কোন নীতি অনুচ্ছেদ সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আনে। সেই...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং পাসওয়ার্ড আমরা ইন্ডাস্ট্রি-মান এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কোন ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কত দিন আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ রাখি তা এই নীতি উল্লেখ করে। সাধারণত...
আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বাংলাদেশে সার্ভারে সংরক্ষিত হয় কিন্তু ব্যাকআপ কপি অন্য দেশে রাখা হতে পারে। আমরা এই পৃষ্ঠায় কোন দেশে...
অন্যান্য 6sense নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সঞ্চয় কভার করে, কিন্তু আপনি অন্য নীতি পৃষ্ঠা পরীক্ষা করতে চাইবেন যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট চ্যানেল নিয়ে কথা...
| Terms & Conditions | অ্যাকাউন্ট খোলা, উইথড্র নিয়ম এবং বোনাস শর্ত ব্যাখ্যা করে। ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই প্রসেস উল্লেখ করে যা গোপনীয়তা নীতির সাথে লিঙ্ক হয়। |
|---|---|
| Payment Policy | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং, ফি এবং প্রসেসিং ব্যাখ্যা করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তার উপর নির্ভর করে এই নীতি। |
| Refund Policy | কখন এবং কীভাবে রিফান্ড অনুরোধ করতে হয় বর্ণনা করে। আপনার লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করার অনুমতি প্রয়োজন যেটি গোপনীয়তা নীতির অধীনে রক্ষিত। |
| Cookie Policy | আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কতদিন তারা থাকে এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করবেন তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির একটি সাবসেট হিসেবে কাজ করে। |
| Player guidance | সেশন টাইমার এবং সেল্ফ-লিমিট টুল ব্যাখ্যা করে। কোন ডেটা লগ করা হয় আপনার সীমা প্রয়োগ করতে তা দেখতে গোপনীয়তা নীতি চেক করুন। |
| Fair Play Rules | মাল্টি-অ্যাকাউন্ট চেক এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ নিয়ম কভার করে। আপনার আইপি এবং ডিভাইস ডেটা ব্যবহার বর্ণনা করে যা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে। |
| Support Center | চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন চ্যানেল তালিকা করে। সাপোর্ট ট্রান্সক্রিপ্ট রেকর্ড এবং রিটেনশন সম্পর্কে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। |
6sense এর প্রধান বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের লবি, পেমেন্ট সিস্টেম এবং সাপোর্ট চ্যানেলের প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত হয়। নিচের হাইলাইটগুলো দেখায় কীভাবে গোপনীয়তা অনুশীলন আপনার প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে...
এনক্রিপ্টেড সেশন
আপনি যখন লবিতে লগইন করেন তখন আপনার সেশন টোকেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট হয়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম স্পিনের সময় আপনার বেট ডেটা এবং ব্যালেন্স আপডেট একই এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায় যাতে কোন মধ্যস্থ তৃতীয় পক্ষ আপনার খেলা কার্যক্রম দেখতে না পারে।
অ্যাকাউন্ট অডিট লগ
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি অডিট লগ ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডিভাইস থেকে, কোন আইপি থেকে এবং কখন লগইন হয়েছিল। সাপোর্ট টিকিট খোলা এবং পেমেন্ট অনুরোধ সাবমিট করার সময় এই লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয় আপনার নিজের রেকর্ড ট্র্যাক করার জন্য।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা আমাদের সার্ভারে স্টোর করি না। বরং পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন তৈরি করে যা আমরা রাখি, এবং প্রকৃত নম্বর শুধুমাত্র লেনদেনের সময় প্রসেসরের সাথে এক্সচেঞ্জ হয়। গোপনীয়তা নীতি এই টোকেন ম্যাকানিজম এবং এটি আপনার ব্যাংকিং তথ্য কীভাবে রক্ষা করে তা ব্যাখ্যা করে।
কুকি ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কুকি ড্যাশবোর্ড দেখায় কোন ট্র্যাকিং কুকি সক্রিয় আছে এবং প্রতিটি কোন ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করছে। আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু সেশন এবং সিকিউরিটি কুকি সক্রিয় রাখতে হবে লবি কাজ করার জন্য। প্রতিটি কুকি টাইপ লিঙ্ক গোপনীয়তা নীতিতে তার উদ্দেশ্য ব্যাখ্যায়।
সাপোর্ট ডেটা রিটেনশন
আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট খোলেন বা টিকিট সাবমিট করেন তখন সেই কথোপকথন ছয় মাস সংরক্ষিত থাকে আপনার পূর্ববর্তী সমস্যা ফলো-আপ করার জন্য। ছয় মাস পর চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আপনি বর্ধিত রিটেনশন অনুরোধ করেন। গোপনীয়তা নীতি এই সময়সীমা এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার বর্ণনা করে।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস
আপনি যদি আপনার 6sense অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ এবং ডেটা মুছতে চান, সেটিংস মেনুতে একটি ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম আছে যা তিরিশ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড শুরু করে। সেই সময়ের মধ্যে আপনি আপনার মন পরিবর্তন করতে পারেন এবং সব কিছু পুনরুদ্ধার করতে পারেন; পিরিয়ড শেষে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট স্থায়ীভাবে মুছে যায়।